Garantia de um carro novo em Espanha: o que cobre a lei e o que é a garantia comercial
A garantia legal de três anos aplica-se às compras de carros novos celebradas a partir de 1 de janeiro de 2022. Conheça as diferenças em relação à garantia comercial e a documentação que deve conservar se surgir um defeito.
O essencial
Em Espanha, os contratos de compra e venda de automóveis novos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022 têm uma garantia legal de três anos, sem limite de quilómetros. A garantia comercial é voluntária e não substitui a legal. Em caso de defeito, conserve a documentação e comunique-o ao vendedor.
Diferença fundamental entre garantia legal e comercial
A garantia legal é obrigatória e, para os contratos de compra e venda de bens novos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022, tem uma duração de três anos em Espanha, sem limite máximo de quilómetros. A legislação estabelece esse prazo; não deve ser confundida com as condições de uma garantia comercial.
A garantia comercial é um compromisso voluntário do fabricante ou do concessionário. Não isenta das obrigações da garantia legal. Pode ter condições, exclusões e prazos próprios, pelo que é aconselhável ler o contrato antes de aceitar uma extensão.
Fontes desta secção: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗
O que cobre a garantia legal: defeitos de conformidade
A garantia legal cobre defeitos de fabrico e avarias mecânicas, elétricas e eletrónicas que se manifestem durante o período aplicável. A reparação desses defeitos deve ser realizada sem custo para o consumidor.
Não cobre o desgaste natural das peças nem as avarias derivadas da falta de manutenção. Se for alegado mau uso ou manutenção deficiente, a sua relação com o defeito concreto é relevante: não significa que qualquer incumprimento anule automaticamente todos os direitos do consumidor.
Fontes desta secção: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗ · Garantía del coche: qué cubre, cuánto dura y extensiones por marca ↗
- Cobre defeitos de fabrico e avarias mecânicas, elétricas e eletrónicas.
- Não cobre o desgaste de peças nem as avarias derivadas de falta de manutenção.
- O mau uso ou a manutenção deficiente devem ser avaliados em relação ao defeito reclamado.
Prazo de garantia e reparações
O prazo da garantia legal é ampliado pelo tempo que o veículo permanecer na oficina para a sua reparação. Se o carro estiver lá durante dois meses, esse tempo é adicionado ao prazo de garantia.
As reparações realizadas em garantia e as peças utilizadas contam com uma garantia adicional de um ano.
Fontes desta secção: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗ · Garantía de un coche nuevo: qué cubre y cuánto dura ↗
- O tempo que o veículo permanece na oficina para uma reparação amplia o prazo de garantia.
- As reparações em garantia e as peças utilizadas contam com uma garantia adicional de um ano.
A garantia comercial: condições, exclusões e aplicação
A garantia comercial é voluntária e pode cobrir mais componentes ou durar mais do que a garantia legal. Pode incluir exclusões específicas, por exemplo, para o uso em competições ou as modificações do veículo; consulte as condições escritas.
A garantia comercial não substitui a legal. Conserve o contrato e verifique que cobertura oferece e durante que período.
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- É voluntária e pode ampliar a cobertura ou a duração.
- Pode estabelecer exclusões específicas.
- Não substitui a garantia legal.
- Conserve o contrato para consultar as suas condições.
O papel da manutenção numa reclamação
Siga o plano de manutenção e as especificações do fabricante, e guarde os comprovativos das revisões e reparações. O histórico ajuda a documentar como o veículo foi mantido. Se uma avaria for atribuída a uma manutenção deficiente, a relação entre essa manutenção e o defeito concreto é importante.
A falta de manutenção não implica por si só a perda automática de toda a cobertura.
Fontes desta secção: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗ · ¿Qué garantía tiene tu coche nuevo? ↗
- Siga o plano e as especificações de manutenção do fabricante.
- Conserve o livro de manutenção e as faturas de revisões e reparações.
- A falta de manutenção não implica por si só a perda automática de toda a cobertura.
Documentos e passos perante um defeito
Conserve a fatura de compra, o livro de manutenção e as comunicações com o vendedor ou o fabricante. Estes documentos ajudam a deixar constância da compra, das revisões e do defeito comunicado.
Se detetar um defeito, comunique-o ao vendedor e conserve constância da comunicação e das respostas. Consulte as condições da garantia comercial, se existir, e peça informação sobre as opções disponíveis para o seu caso.
Fontes desta secção: Radiografía exclusiva de las garantías de los coches nuevos en España ↗ · ¿Qué garantía tiene tu coche nuevo? ↗
- Guarde a fatura de compra, o livro de manutenção e as comunicações.
- Comunique o defeito ao vendedor e conserve constância.
- Consulte as condições aplicáveis antes de decidir como proceder.
Quanto dura a garantia legal de um carro novo em Espanha?
Para os contratos de compra e venda de carros novos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022, a garantia legal é de três anos, sem limite máximo de quilómetros.
A garantia comercial substitui a legal?
Não. É voluntária e não isenta das obrigações da garantia legal; consulte as suas condições e prazo.
O que devo ter em conta ao manter o carro?
Siga o plano e as especificações do fabricante e conserve os comprovativos. Se um defeito for atribuído a uma manutenção deficiente, deve ser avaliada a sua relação com a avaria concreta.
O que acontece se o carro estiver na oficina durante a garantia?
O prazo de garantia é ampliado pelo tempo que o veículo permanecer na oficina para a sua reparação.
Que documentos convém conservar para reclamar?
A fatura de compra, o livro de manutenção e as comunicações com o vendedor ou o fabricante.
